¿Qué es recuperación de la Firma?
La Firma Digital es un certificado electrónico emitido por el Banco Central de Costa Rica (Autoridad Certificadora SINPE) que permite firmar documentos y autenticar usuarios con la misma validez jurídica que una firma manuscrita según la Ley 8454. La activación o recuperación abarca:
- Activación: desbloquear o activar tu certificado nuevo.
- Recuperación de PIN: restablecer la clave si olvidas o bloqueas la tarjeta.
Requisitos
- Tener la tarjeta con el certificado digital emitida por Autoridad Certificadora SINPE.
- Presentar cédula de identidad vigente (nacional o DIMEX) si la recuperación es presencial.
- En recuperación de PIN bloqueado u olvidado, programar cita presencial en oficina autorizada del BCCR.
- En activación voluntaria o actualización de equipo: disponer de computadora (Windows/Mac) con lector de tarjetas y software instalable.
Dónde se realiza
- En línea (activación voluntaria): descarga e instalación del software desde el sitio de soporte de firma digital.
- Presencialmente (recuperación de PIN olvidado o bloqueado): en oficinas de registro autorizadas por el Banco Central, tras agendar cita.
Enlace oficial
- Centro de Soporte Firma Digital BCCR: descarga de software, guías y agendamiento de citas.
- Autoridad Certificadora del BCCR: normativa, revocación y tipos de certificados.
Costo
| Trámite | Costo aproximado |
| Activación en casa | Sin costo |
| Recuperación o desbloqueo de PIN | Depende de la oficina, según BCCR |
Tiempo estimado
- Activación online: se completa al finalizar instalación y pruebas, demora menos de 30 minutos .
- Recuperación presencial: desde la cita hasta el desbloqueo real toma entre 10 y 30 minutos en quiosco de activación .
Pasos recomendados
- Descargar e instalar el software (driver + Agente GAUDI) desde el Centro de Soporte.
- Insertar la tarjeta en el lector, abrir el Agente GAUDI y verificar estado.
- Si ha olvidado o bloqueado el PIN, programar cita presencial en oficina autorizada.
- En la oficina, presentar cédula y tarjeta, verificar identidad biométrica o con OTP.
- Usar el quiosco de activación para ingresar un nuevo PIN seguro. Recibe el PIN inmediato y finaliza el proceso.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Qué hago si olvidé mi PIN de la firma digital?
Debes programar una cita en una oficina autorizada por el Banco Central y llevar tu tarjeta y cédula. Ahí te guiarán para restablecer el PIN.
¿Puedo activar la firma digital en mi casa?
Sí. Si tu certificado está activo, puedes instalar el software en tu computadora (Windows o Mac) y activarlo sin costos adicionales .
¿Cuánto tiempo demora el desbloqueo del PIN?
Tras iniciar el proceso en el quiosco, se completa en aproximadamente 10 minutos, máximo 30 minutos.
