¿Pagaste impuestos de más? ¿Te hicieron retenciones incorrectas? ¿Tienes un saldo a favor y quieres recuperarlo?
La devolución D-402 permite solicitar a Hacienda el reintegro del dinero cuando existe un saldo acreedor válido.
Antes de iniciar, revisa esto:
✅ Tienes saldo a favor
✅ Tus declaraciones están presentadas correctamente
✅ Tienes una cuenta bancaria IBAN a tu nombre
✅ Tienes documentos de respaldo del saldo
Si todo está listo, sigue los pasos.
Resumen rápido
Trámite: Solicitud devolución D-402
Costo: Gratis
Dónde se realiza: TRAVI
Tiempo aproximado: Hasta 3 meses
Modalidad: En línea
Quién puede hacerlo: Personas físicas y empresas
¿Cómo recuperar dinero de Hacienda paso a paso?
Paso 1: Verifica que realmente tienes dinero a favor
Antes de enviar cualquier solicitud, confirma que el saldo existe.
Normalmente ocurre por situaciones como:
- Pagos de impuestos realizados por error
- Retenciones aplicadas incorrectamente
- Créditos fiscales acumulados
- Declaraciones rectificadas
- Errores de cálculo
Ejemplo:
Presentaste una declaración y pagaste ₡350.000, pero posteriormente corregiste la información y el monto correcto era ₡250.000.
Saldo a favor:
₡100.000
Ese monto podría solicitarse mediante devolución.
Paso 2: Reúne los documentos
Ten listos los archivos antes de ingresar a TRAVI.
Documentos frecuentes:
- Documento de identidad
- Declaraciones relacionadas
- Certificación bancaria con IBAN activo
- Detalle del origen del saldo
- Estados de cuenta si aplican
- Soportes contables
- Poder especial (si lo hace otra persona)
Consejo:
Nombra los archivos claramente:
❌ documento.pdf
✅ certificacion-bancaria.pdf
✅ declaracion-IVA-julio-2025.pdf
Paso 3: Ingresa a TRAVI
Ingresa con tu usuario y contraseña.
Dentro del sistema busca:
Solicitud devolución saldo acreedor D-402
Paso 4: Completa la información correctamente
Debes ingresar:
- Tipo de impuesto
- Período fiscal
- Monto solicitado
- Origen del saldo
- Información del contribuyente
Revisa varias veces:
⚠️ Número de cuenta bancaria
⚠️ Período fiscal
⚠️ Monto solicitado
Estos errores generan retrasos frecuentes.
Paso 5: Adjunta los documentos
Sube los archivos digitales solicitados.
Recomendaciones:
- PDF legibles
- Sin imágenes borrosas
- Archivos completos
- Tamaño permitido por el sistema
Paso 6: Envía la solicitud y guarda el comprobante
Una vez enviada:
- Guarda el número de gestión
- Descarga el acuse de recibo
- Guarda una copia
Muchas personas olvidan este paso y luego no encuentran el trámite.
¿Cómo revisar el estado de la devolución?
Después de enviarla:
- Ingresa nuevamente a TRAVI
- Busca la sección de consultas
- Revisa el estado
Estados comunes:
En revisión
Hacienda analiza la solicitud.
Pendiente de información
Debes enviar documentos adicionales.
Aprobado
La devolución fue aceptada.
Rechazado
Existe algún problema o inconsistencia.
Errores que hacen perder tiempo
Evita estos problemas:
❌ Solicitar un monto incorrecto
❌ Adjuntar archivos incompletos
❌ IBAN equivocado
❌ Elegir mal el período fiscal
❌ No justificar el origen del saldo
❌ Ignorar requerimientos de Hacienda
Preguntas frecuentes
¿Quién puede solicitar la devolución con el formulario D-402?
Pueden presentar el D-402:
- Personas físicas
- Trabajadores independientes
- Personas jurídicas (empresas)
- Contribuyentes inscritos ante Hacienda
- Representantes legales o apoderados
Siempre que exista un saldo acreedor debidamente respaldado
¿Cuánto tarda Hacienda en devolver el dinero?
Puede tomar aproximadamente hasta 3 meses, aunque algunos casos pueden tardar más dependiendo de revisiones o solicitudes adicionales.
¿Puedo hacer el trámite sin contador?
Sí. Sí el caso es sencillo puedes hacerlo directamente.
Si existen varios períodos, rectificaciones o montos elevados, la asesoría profesional puede reducir errores.
¿Puedo solicitar devolución siendo trabajador independiente?
Sí. Debe existir un saldo acreedor real y comprobable.
¿Qué pasa si Hacienda rechaza la solicitud?
El sistema normalmente indicará el motivo y podrías tener que corregir información o presentar una nueva gestión.
¿Qué pasa si solicito más dinero del que corresponde?
Solicitar un saldo superior al real puede generar sanciones y multas.
Antes de enviar tu solicitud revisa esta lista:
☐ Tengo saldo a favor real
☐ Mis declaraciones están al día
☐ Mi IBAN es correcto
☐ Adjunté todos los documentos
☐ Revisé el período fiscal
☐ Guardé el comprobante
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